REQUISITOS: Estar en paro y disponer de la cartilla de desempleo firmada
OBJETIVOS: Informar y asesorar sobre destinos y servicios turísticos; vender derechos de uso de servicios turísticos y de viajes, en función de las demandas específicas del cliente; elaborar y operar productos turísticos que se acoplen a los objetivos de la empresa y satisfagan las necesidades de la demanda; y realizar la gestión administrativa interna y externa inherente al desarrollo de la actividad
CONTENIDOS:
Información turística
Calidad de servicios y atención al cliente
Técnicas de ventas
Tarifas y billetaje
Gestión de reservas
Informática aplicada para agencias de viaje
Estructura del mercado turístico
Investigación del mercado turístico
Elaboración de viajes combinados
Facturación de agencias de viajes
Archivos y documentación
Legislación aplicada
Inglés para agencias de viajes
Sensibilización ambiental
Alfabetización informática: Internet
PERFIL DEL ALUMNO: Certificado de Estudios Primarios
PERFIL DEL PROFESORADO: Titulación universitaria, preferentemente técnico de empresas y actividades turísticas o en su defecto, capacitación profesional equivalente en la ocupación relacionada con el curso
METODOLOGÍA: Se parte desde una metodología explicativa y activa, a la vez que participativa y procedimental
MEDIOS DISPONIBLES EN EL CENTRO:
Dotación informática
Equipo de mecanografía audiovisual
Dotación audiovisual
Herramientas y utillaje necesarios, y en cantidad suficiente, para la realización de las prácticas, de forma simultánea, por todos los alumnos
Nº DE HORAS: 724
DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Fotocopia del D.N.I.
PROCEDIMIENTO DE MATRICULACIÓN: Pasar por el centro para formalizar la preinscripción y recoger la documentación necesaria.
