OBJETIVOS: Capacitar en el dominio de las técnicas y actitudes que permitan atender, asesorar e informar al cliente con relación a los productos, servicios y funcionamiento del establecimiento; así como llevar a cabo la recogida y/o canalización de informaciones, sugerencias y/o reclamaciones de la clientela, y la cobertura de determinadas tareas de información/ comunicación interna del establecimiento.

PERFIL DEL ALUMNO: Estudios Primarios - Certificado Escolar - EGB / Graduado escolar.  Bachiller elemental o nivel académico - conocimientos generales - similar.

PERFIL DEL PROFESORADO: Titulación universitaria o, en su defecto, capacitación profesional equivalente en la ocupación relacionada con el curso

• Dotación informática
• Dotación audiovisual
• Herramientas y utillaje necesarios, y en cantidad suficiente, para la realización de las prácticas, de forma simultánea, por todos los alumnos
• Material de inicio de curso: archivador, cuadernos, bolígrafos, lápices, sacapuntas, goma de borrar y manual elaborado por el profesor y encuadernado por la academia.
• Se entregará además todo lo necesario a lo largo del curso

Nº DE HORAS: 225

DOCUMENTACIÓN NECESARIA: Fotocopia del D.N.I.